Última atualização: 04/09/2026
Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Whatix, oferecida por Dois Comunicação e Tecnologia Ltda., CNPJ 11.184.291/0001-31, com sede em Monte Carmelo/MG ("Whatix"), coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Aplica-se ao site whatix.com.br e domínios relacionados e à plataforma Whatix de atendimento e gestão de conversas digitais ("Plataforma").
Em relação aos dados tratados dentro da Plataforma em nome do Cliente (mensagens, contatos e históricos de atendimento dos Contatos Finais), o Whatix atua como Operador e o Cliente é o Controlador, responsável por garantir base legal para o tratamento e por atender aos direitos dos titulares com quem se relaciona.
Em relação aos dados que coleta diretamente (dados cadastrais de Clientes e Usuários, dados de navegação no site e contatos comerciais), o Whatix atua como Controlador.
O site e a Plataforma utilizam cookies das seguintes categorias:
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O Whatix não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com:
Terceiros que tratam dados em nome do Whatix ficam contratualmente proibidos de utilizá-los para finalidades próprias. O tratamento realizado pela Meta nos canais conectados observa os documentos da própria Meta, entre eles a Política de Privacidade do WhatsApp, os Termos do WhatsApp Business e a Política de Privacidade da Meta.
O Whatix adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação indevida, incluindo controle de acesso com perfis restritos, criptografia em trânsito e monitoramento de ambiente.
Nos termos do art. 48 da LGPD, na ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Whatix comunicará o Cliente e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares, em prazo razoável, informando a natureza dos dados afetados, os titulares envolvidos, as medidas adotadas e os riscos relacionados.
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e do contrato com o Cliente, respeitados os prazos legais e regulatórios de guarda. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, nos termos do art. 16 da LGPD.
Provedores de infraestrutura e serviços podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as salvaguardas do art. 33 da LGPD, com fornecedores que asseguram grau de proteção adequado.
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:
As solicitações podem ser enviadas para [email protected]. O Contato Final de um Cliente do Whatix deve direcionar a solicitação primeiramente ao próprio Cliente, Controlador dos seus dados de atendimento.
A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Caso o Cliente cadastre Usuários menores de idade ou trate dados de Contatos Finais menores, assume a responsabilidade pelo consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, nos termos da LGPD.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes de finalidade, forma ou duração do tratamento serão informadas com destaque, nos termos do art. 8º, §6º, da LGPD. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
O canal do Encarregado de Proteção de Dados do Whatix é o e-mail [email protected]. O Whatix não solicita confirmação de dados pessoais, cadastrais ou financeiros por contato proativo.
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Monte Carmelo-MG para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses de competência legal diversa previstas na legislação de proteção ao consumidor.